8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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又闲的没事来点评了。先说价格，提前一天订的不是最划算的时候，不过也只有170元已经很不错了，毕竟还是后海鼓楼的地界儿。再说位置，几乎是钟楼正东一点点，不在明面上不过也不算难找，并且周边有几个小酒吧很不错。设施方面，装修有特点，老北京小院。就是墙体和窗户简陋了点，到不至于漏风，不过这隔音实在是.... 卫生间不带门，如果是朋友之间同住会相当尴尬。无线网还好，毕竟整个小院也住不了几个人。卫生还是挺干净的，装修家居少活不多服务员不至于收拾不过来。最后必须重点吐槽一下停车的事，头一天还打电话确认有没有车位，说的好好的有自己的停车场。结果到了是公共停车场，停的满满的。胡同里能停车的地方只有你想不到没有人停不了的。老北京人的停车手艺也真是一绝了。最后还是花了25在后海停车场听了个包夜。总体感觉还是挺好的，值得推荐。
会员7308：好评
…窗帘非常奇怪…洗手间极为狭小，空调也不灵光…除了接待的小帅哥小美女比较可爱之外没什么好说的…房间内灯光昏暗，隔音不好…但酒店地理位置不错，出门就是鼓楼。
会员7571：好评
不错 离鼓楼很近 院子有棵枣树